患者サポートセンターDEPARTMENT
受診相談・入退院支援・医療費や社会保障の相談など、患者さまとご家族の困りごとに寄り添う総合窓口です。MSWと退院支援看護師が連携し、病院・在宅・施設をつなぐ役割を担います。
受診相談・入退院支援・医療費や社会保障の相談など、患者さまとご家族の困りごとに寄り添う総合窓口です。MSWと退院支援看護師が連携し、病院・在宅・施設をつなぐ役割を担います。
患者サポートセンターについて
患者サポートセンターは、地域連携室として「前方支援（外来連携）」「後方支援（退院・在宅調整）」 「患者相談」「受診調整」の4つの機能を担う総合窓口です。 患者さまとご家族が安心して医療・在宅生活を続けられるよう、多職種チームで支援します。
前方支援
紹介状の受付・予約調整・他院や診療所との連携を行い、スムーズな受診をサポートします。
後方支援
退院支援・在宅復帰調整・施設入所相談・地域包括ケアシステムとの橋渡しを行います。
患者相談
医療費・高額療養費・障害年金・介護保険などの社会保障制度の相談に対応します。
主な相談内容
受診・転院相談
初診の不安、専門外来の選択、紹介状の取得方法、転院先の調整などをサポートします。
退院・在宅復帰相談
退院後の生活設計、訪問看護やデイサービスの導入、住宅改修や福祉用具のご案内まで一貫支援。
医療費・経済的相談
高額療養費制度・限度額認定証・障害年金・生活保護・無料低額診療制度などのご案内。
介護保険・福祉サービス
介護認定の申請手順、ケアマネジャーの紹介、施設入所相談、福祉サービスの利用方法を案内。
セカンドオピニオン窓口
他院へのセカンドオピニオンご希望に関する手続き・資料準備のサポート。
利用案内
| 所在地 | 本館1階・総合受付横 |
|---|---|
| 受付時間 | 月〜金 8:30〜17:00 ／ 第2・第4土曜 8:30〜12:30 |
| 相談料 | 無料 |
| 予約 | 不要（事前予約推奨） |
| 担当 | 医療ソーシャルワーカー（MSW）／退院支援看護師／事務職員 |
| 電話 | 01392-2-2079（代表） |
患者さまへのメッセージ
施設・設備のご紹介
よくあるご質問
どんな相談ができますか？
受診・入退院・医療費・介護保険・社会保障など医療と生活に関するすべての相談を承ります。
当院にかかっていなくても相談できますか？
可能です。地域の方の相談窓口としても対応しております。
予約は必要ですか？
原則として予約優先制ですが、当日受診も可能です。お電話（0139-22-3151）またはWEB予約をご利用ください。
初診時に必要なものは？
保険証・お薬手帳・紹介状（お持ちの方）・医療証（公費）をご持参ください。
お問い合わせ・関連情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 住所 | 〒049-0422 北海道上磯郡木古内町字本町338 |
| 代表電話 | 0139-22-3151 |
| FAX | 0139-22-2510 |
| 外来受付時間 | 月〜金 8:30〜11:30 / 13:00〜16:30（土日祝・年末年始休診） |
| WEB予約 | オンライン予約はこちら |