患者サポートDEPARTMENT
患者さまやご家族の医療・療養に関する不安や疑問に寄り添い、安心して治療に専念できるよう相談支援を行っています。
患者さまやご家族の医療・療養に関する不安や疑問に寄り添い、安心して治療に専念できるよう相談支援を行っています。
患者サポートについて
患者サポートでは、患者さまやご家族が安心して医療を受けられるよう、 医療費や制度利用、療養生活に関する幅広い相談に対応しています。 社会福祉士や看護師等の専門スタッフが、一人ひとりの状況に合わせた支援を行います。
医療相談
治療や療養に関する不安・疑問について、専門スタッフがお話を伺い、 適切な情報提供やサポートを行います。
医療費・制度相談
高額療養費制度や限度額適用認定証、各種公費負担制度など、 医療費に関する制度のご案内・手続きをサポートします。
在宅療養支援
退院後の在宅療養に必要な介護保険サービスや福祉制度の利用について、 関係機関と連携しながらご案内します。
主な相談内容
医療費に関すること
入院・通院にかかる費用、高額療養費制度、限度額認定、無料低額診療制度のご案内
社会福祉制度
障害年金、身体障害者手帳、特定疾患医療受給者証、生活保護制度等のご案内と申請サポート
介護保険に関すること
介護保険の申請方法、介護サービスの種類と利用方法、ケアマネジャーとの連携支援
退院後の生活
転院・施設入所の相談、訪問看護・訪問リハビリの調整、在宅医療体制の構築
その他の相談
セカンドオピニオン、医療安全に関するご意見、患者さまの権利擁護に関する相談
患者さま・ご家族へのメッセージ
主な対象疾患・症状
| 分類 | 主な疾患・症状 |
|---|---|
| 総合相談 | 受診相談 / 入退院相談 / 医療費相談 |
| セカンドオピニオン | 他院受診支援 / 紹介状作成補助 |
| 社会資源 | 介護保険 / 障害者手帳 / 公費負担医療 |
検査・治療設備
MSW窓口
国家資格保持者が相談対応。
相談記録システム
経過を記録し継続支援。
電話・対面相談
ご来院前のお電話相談も歓迎。
診療実績・体制（参考値）
受診の流れ
受付・問診
総合受付で診察券・保険証を提示し、問診票にご記入ください。当日の体調や症状をお書きいただきます。
バイタル測定
看護師が血圧・体温・脈拍などのバイタルサインを測定し、現在の状態を確認します。
医師の診察
担当医師が問診結果と検査データをもとに診察を行い、症状や治療方針について丁寧に説明します。
検査・処置
必要に応じて血液検査・画像検査・処置などを実施します。検査結果をふまえ追加の説明を行います。
会計・処方
会計窓口でお会計を済ませ、院外薬局へ処方箋をお持ちください。次回予約もこの場で承ります。
施設・設備のご紹介
よくあるご質問
予約は必要ですか？
原則として予約優先制ですが、当日受診も可能です。お電話（0139-22-3151）またはWEB予約をご利用ください。
初診時に必要なものは？
保険証・お薬手帳・紹介状（お持ちの方）・医療証（公費）をご持参ください。
駐車場はありますか？
病院敷地内に無料駐車場（約60台）をご利用いただけます。車椅子マーク駐車場も完備。
バリアフリー対応は？
全フロアにエレベーター・多目的トイレ・スロープを完備しています。車椅子の貸出も無料で行っております。
お問い合わせ・関連情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 住所 | 〒049-0422 北海道上磯郡木古内町字本町338 |
| 代表電話 | 0139-22-3151 |
| FAX | 0139-22-2510 |
| 外来受付時間 | 月〜金 8:30〜11:30 / 13:00〜16:30（土日祝・年末年始休診） |
| WEB予約 | オンライン予約はこちら |